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Lokalaise
Demo

Modul

KI-Telefonassistent,
der in Ihrem Unternehmen läuft.

Er nimmt Anrufe über Ihre Telefonanlage an, antwortet mit Quelle aus Ihren freigegebenen Dokumenten und übergibt an Ihr Team – im Paketpreis enthalten, ohne Minutenpreis.

Demo vereinbarenWas Ihr Team erhält

Beispielanruf beim Kundendienst eines Haustechnik-Betriebs: Der Assistent sagt zu Beginn, dass eine KI spricht. Eine Anruferin fragt, was zur Heizungswartung gehört. Der Assistent sucht in den freigegebenen Unterlagen und antwortet mit Quelle, der Leistungsbeschreibung Heizungswartung. Einen Termin trägt er nicht selbst ein: Er legt einen Rückruf für den Kundendienst an, vormittags.

  • Nimmt Anrufe an

    Als Nebenstelle Ihrer Telefonanlage, auch nach Feierabend.

  • Antwortet mit Quelle

    Jede Auskunft stammt aus Ihren freigegebenen Dokumenten.

  • Übergibt an Ihr Team

    Per Weiterleitung, Rückruf oder Nachricht.

Nach dem Anruf ist alles notiert.

Gesprächstext, Zusammenfassung und nächster Schritt liegen sofort bei Ihrem Team. Nimmt niemand ab, steht der Rückruf schon in der Liste.

Verarbeitet wird im eigenen Haus.

Spracherkennung, Sprachmodell und Sprachausgabe laufen auf dem Lokalaise-Server, ohne Umweg über eine Cloud-KI. Gespeichert wird Text statt Ton – wie lange, legen Sie fest.

Sicherheit der Plattform

Lokal oder Cloud: der Unterschied.

Ein lokaler KI-Telefonassistent verarbeitet Sprache, Sprachmodell und Wissen auf einem Server im eigenen Unternehmen. Cloud-Telefon-KI verarbeitet Gespräche meist in Rechenzentren des Anbieters und rechnet oft pro Minute ab.

Lokaler KI-Telefonassistent im Vergleich mit Cloud-Telefon-KI
MerkmalLokaler KI-TelefonassistentLokalaiseCloud-Telefon-KIallgemein, anbieterabhängig
Verarbeitung von Sprache und TextAuf dem Lokalaise-Server in Ihrem UnternehmenMeist in Rechenzentren des Anbieters
WissensgrundlageFreigegebene Sammlungen aus Ihrer Lokalaise-WissensbasisHäufig beim Anbieter hochgeladene FAQ oder Dokumente
TonaufnahmeKeine, gespeichert wird TextJe nach Anbieter und Einstellung
AnbindungAls Nebenstelle Ihrer bestehenden TelefonanlageOft per Rufumleitung zu einer Nummer des Anbieters
AbrechnungIm Paketpreis enthalten, keine MinutenabrechnungOft pro Gesprächsminute
Übergabe an Ihr TeamRückrufe, Nachrichten und Protokolle auf derselben Plattform wie Ihr übriges WissenAbhängig von Integrationen
BetriebHardware, Software und Wartung durch LokalaisePlattform beim Anbieter, Konfiguration bei Ihnen

Häufige Fragen zum Telefonassistenten

Kurz beantwortet. Alles Weitere klären wir in der Live-Demo.

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Nein. Der Telefonassistent wird als zusätzliche Nebenstelle an Ihre bestehende Telefonanlage angebunden. Ihre Anlage leitet die gewünschte Nummer dorthin und behält Routing und Ausweichregeln. Die Einrichtung übernehmen wir gemeinsam mit Ihrer IT oder Ihrem Telefonie-Dienstleister.

Ja. Jeder Anruf beginnt mit der Ansage „Sie sprechen mit dem KI-Assistenten von … – einer künstlichen Intelligenz“ und einem Hinweis, was gespeichert wird. Diese Ansage ist fest eingebaut. Wechselt das Gespräch die Sprache, wiederholt der Assistent den Hinweis, und auf Nachfrage bestätigt er ihn erneut.

Dann sagt der Assistent das offen und bietet an, mit einer zuständigen Person zu verbinden, einen Rückruf einzutragen oder eine Nachricht aufzunehmen. Sachantworten gibt er aus den Dokumenten, die Sie für die jeweilige Leitung freigegeben haben. Welche Themen er behandelt, legen Sie vorab fest.

Es gibt keine Tonaufnahme. Der Ton wird während des Gesprächs verarbeitet, gespeichert werden der Gesprächstext und eine kurze Zusammenfassung. Wie lange das Transkript aufbewahrt wird, legen Sie fest, danach bleibt nur die Zusammenfassung. Sie können auch von Anfang an nur die Zusammenfassung speichern. Die Ansage nennt Anrufern, was gespeichert wird.

Spracherkennung, Sprachmodell, Sprachausgabe und Wissen laufen auf dem Lokalaise-Server in Ihrem Unternehmen, nicht bei einem Cloud-Anbieter. Gespeichert wird Text statt Ton, die Aufbewahrung ist einstellbar, Gespräche lassen sich per Rufnummer löschen, und jeder Zugriff auf ein Protokoll wird protokolliert. Für die rechtliche Bewertung mit Ihrer Datenschutzberatung liefern wir die technischen Fakten.

Deutsch und Englisch. Spricht ein Anrufer die jeweils andere freigegebene Sprache, wechselt der Assistent mitten im Gespräch und wiederholt den KI-Hinweis in der neuen Sprache.

Er nimmt den Terminwunsch als Rückruf oder Nachricht für Ihr Team auf, mit Name, vorgelesener Rückrufnummer, Anliegen und gewünschtem Zeitfenster. Den Termin bestätigt Ihr Team – Ihr Kalender bleibt in Ihrer Hand.

Ja. Der Telefonassistent ist ein Modul von Lokalaise und im Paketpreis enthalten – ohne Minutenpreis und ohne Aufpreis pro Leitung. Die Anbindung an Ihre Telefonanlage ist Teil des einmaligen Onboardings. Die Zahl gleichzeitiger Gespräche wächst mit Ihrem Hardware-System.

Erkennt er Gasgeruch, Feuer, einen medizinischen Notfall oder Lebensgefahr, gibt er feste Sicherheitshinweise in vorgegebener Reihenfolge und nennt die Notrufnummer. Er wählt selbst nie einen Notruf und ist kein Notrufdienst. Anschließend bietet er an, mit einem Menschen aus Ihrem Team zu verbinden.

Anrufer sagen einfach, worum es geht – ohne Tastenmenü. Gespeichert wird Text statt Ton; Stimmen werden weder erkannt noch bewertet, und das Protokoll beschreibt den Anruf, nicht die Leistung einzelner Mitarbeitender. Über Preise, Fristen und Verträge entscheidet Ihr Team. Der Assistent nimmt Anrufe an und ruft niemanden von sich aus an. Diese Regeln sind fest eingebaut und machen ihn berechenbar, für Anrufer und für Ihr Team.

Für Büros, bei denen das Telefon selten stillsteht. Typische Leitungen sind der Bauherren-Service im Architekturbüro, die Zentrale im Ingenieurbüro, Wartung und Betrieb im Gebäudetechnik-Service und die Schadensmeldung in der Hausverwaltung. Der Assistent beantwortet wiederkehrende Fragen aus Ihren Unterlagen, verbindet mit der zuständigen Person oder legt einen Rückruf, eine Nachricht oder einen Vorgang an.

Hören Sie den Assistenten in einem echten Gespräch.

In der Live-Demo rufen Sie den Assistenten selbst an und stellen Ihre eigenen Fragen.

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